TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 27 de abril, 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web www.fitbyyou.com (en adelante, la “Web”) y de la aplicación móvil FIT by You disponible en App Store de Apple y Google Play Store (en adelante, la “App”), que en conjunto se denominan la “Plataforma”. La Plataforma y todos los contenidos puestos a disposición del usuario (en adelante, el “Usuario”) son titularidad de OMVAL, S.A. de C.V. (en adelante, “OMVAL”).
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de la Plataforma o de los servicios que en ella se ofrecen podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, así como a las políticas y principios incorporados al presente documento, incluyendo el Aviso de Privacidad disponible en www.fitbyyou.com/aviso.php.
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de iniciar una prueba o de completar la compra del servicio de suscripción de renovación automática. Estos Términos y Condiciones establecen una relación contractual legalmente vinculante entre usted y OMVAL.
Cualquier persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.
Información General
Estos Términos y Condiciones constituyen un Contrato de Adhesión entre usted y OMVAL, S.A. de C.V., sociedad anónima de capital variable constituida conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. El domicilio de OMVAL para todo lo relativo a este Contrato es el ubicado en Lázaro Garza Ayala 1232, Colonia Palo Blanco, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.
Para cualquier comunicación, aclaración, queja o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá escribir al correo electrónico [email protected].
Objeto
La Plataforma ha sido diseñada para ofrecer al Usuario contenidos digitales de bienestar, ejercicio físico, nutrición y maternidad, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa: clases pregrabadas, programas de entrenamiento, planes alimenticios, recetas, contenidos de hidratación y seguimiento de hábitos. El acceso a los servicios puede realizarse a través de la Web o de la App, esta última disponible para descarga gratuita en App Store de Apple y Google Play Store.
Edad mínima de uso
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 16 (dieciséis) años. OMVAL no recopila intencionalmente datos personales de menores de dicha edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si el Usuario es menor de 16 años, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. Si OMVAL llega a tener conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor de 16 años sin dicho consentimiento, procederá a eliminar dichos datos a la brevedad posible. Padres o tutores que detecten esta situación pueden contactar a [email protected].
Acceso y Registro
Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable cumplir con los siguientes requisitos:
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad facilitados a OMVAL son veraces, exactos y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados.
En caso de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si OMVAL considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad de los mismos, OMVAL podrá denegar el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma.
El Usuario podrá acceder a la Plataforma proporcionando correo electrónico, contraseña, su nombre completo y número de celular. El nombre de usuario corresponderá con el correo electrónico utilizado al registrarse. Estos datos son estrictamente confidenciales; el Usuario será el único responsable de cualquier uso de su cuenta por terceros, debiendo notificar inmediatamente a [email protected] cualquier sustracción, divulgación o pérdida de credenciales.
Suscripción y Pagos
La Plataforma opera bajo un modelo de suscripción de pago. Aceptados los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad e introducidos los datos solicitados, el Usuario deberá realizar el pago correspondiente.
El Usuario autoriza expresamente a OMVAL, o a la tienda de aplicaciones correspondiente cuando aplique, al cobro recurrente del importe de la suscripción al inicio de cada periodo de facturación. La suscripción se renueva de forma automática hasta que el Usuario manifieste expresamente su voluntad de cancelarla por el canal correspondiente al medio de contratación, conforme a la sección “Cancelación de Suscripción” de estos Términos.
El periodo de facturación se computa siempre de forma íntegra (mensual, semestral o anual, según el plan contratado), por lo que la cancelación antes del término del periodo no conllevará devolución proporcional al tiempo restante, salvo que la legislación aplicable o las políticas de la tienda donde se realizó la compra dispongan lo contrario.
Cancelación de Suscripción
La forma de cancelar la suscripción depende del canal donde fue adquirida:
La cancelación tendrá efecto al final del ciclo de facturación vigente. El Usuario mantendrá acceso a la Plataforma durante el tiempo restante de dicho ciclo.
La eliminación de la App desde el dispositivo no cancela las suscripciones ni las pruebas activas.
Reembolsos
Los pagos realizados directamente a OMVAL a través de la Web no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Los reembolsos por compras realizadas a través de App Store de Apple o Google Play se rigen por las políticas de Apple y Google respectivamente, y deben solicitarse directamente a través de dichas tiendas. OMVAL no procesa reembolsos de compras realizadas en esas plataformas. El Usuario podrá iniciar la solicitud en https://reportaproblem.apple.com (Apple) o en el historial de pedidos de Google Play (https://play.google.com/store/account/orderhistory).
Cambios de Precio
OMVAL podrá modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor en la siguiente renovación. Le notificaremos con antelación razonable mediante publicación en la Plataforma y/o por correo electrónico. Para suscripciones contratadas a través de App Store o Google Play, los cambios de precio se sujetan a las reglas de notificación y consentimiento establecidas por StoreKit (Apple) y Google Play Billing, respectivamente. Si el Usuario no está de acuerdo con un cambio de precio, podrá cancelar la suscripción antes de que dicho cambio entre en vigor por el canal correspondiente.
Eliminación de Cuenta
El Usuario podrá solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento, a través de cualquiera de los siguientes medios:
La eliminación de cuenta es un proceso distinto e independiente de la cancelación de suscripción. Antes de eliminar su cuenta, OMVAL recomienda al Usuario cancelar cualquier suscripción activa según el canal donde fue contratada (App Store, Google Play o web). La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente las suscripciones gestionadas por terceros; en particular, las suscripciones contratadas a través de App Store o Google Play seguirán generando cargos por parte de Apple o Google hasta que el Usuario las cancele directamente en dichas tiendas.
Una vez recibida la solicitud, OMVAL procederá a eliminar la cuenta y los datos personales asociados en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales. Algunos datos podrán ser conservados por OMVAL únicamente cuando exista obligación legal de retención (por ejemplo, datos de facturación durante el plazo establecido por la legislación fiscal mexicana, típicamente 5 años) o cuando sea necesario para prevenir fraudes, atender disputas o cumplir resoluciones de autoridad competente.
La eliminación de cuenta es irreversible. Una vez completada, la cuenta y los datos asociados no podrán ser recuperados.
Declaraciones del Usuario referente al programa de Ejercicio
El Usuario, previa contratación de la suscripción, manifiesta y garantiza que:
El Usuario acepta expresamente que OMVAL no garantiza un nivel específico de éxito y que los resultados pueden diferir entre personas debido a su salud, perfil genético, dedicación, motivación y precondiciones individuales. Los testimonios y ejemplos ilustrativos reflejan experiencias particulares y no constituyen una promesa de resultados.
La Plataforma se proporciona con fines de información general y entretenimiento. OMVAL no proporciona asesoramiento médico y la Plataforma no debe utilizarse en lugar de la consulta con un profesional de la salud. En caso de duda relacionada con la salud, el Usuario debe consultar a su médico; en caso de emergencia, debe llamar inmediatamente al servicio de emergencia de su localidad.
El Usuario reconoce que existen riesgos inherentes al ejercicio físico, incluyendo: (i) lesiones menores como rasguños, golpes o torceduras; (ii) lesiones mayores como lesiones articulares, de espalda, ataques cardíacos o contusiones; y (iii) lesiones graves, incluyendo parálisis o muerte. El Usuario asume plena responsabilidad por cualquier lesión o daño que sufra durante o como consecuencia del uso de la Plataforma, y libera a OMVAL, sus subsidiarias, socios, accionistas, consejeros, funcionarios, directores, empleados, representantes y agentes de toda responsabilidad relacionada.
Si el Usuario tiene alguna discapacidad, enfermedad crónica o se encuentra en estado de gravidez, OMVAL recomienda abstenerse de realizar las actividades. Si aun así decide hacerlo, exonera a OMVAL de cualquier responsabilidad derivada.
Declaraciones del Usuario referente a los planes alimenticios
El Usuario manifiesta y garantiza que ha realizado los controles médicos previos necesarios, conoce sus alergias o intolerancias alimentarias, acepta los servicios bajo su responsabilidad —especialmente en casos de hipertensión, diabetes, menopausia, enfermedades degenerativas o padecimientos graves— y cuenta con servicio de atención médica o está dispuesto a acudir a uno por su cuenta.
OMVAL no proporciona asesoramiento médico ni nutricional personalizado a través de la Plataforma. El Usuario debe leer detenidamente la información proporcionada por los fabricantes de productos alimenticios (etiquetas, contenido nutricional, alérgenos) antes de consumirlos. OMVAL no se hace responsable si el Usuario, derivado del consumo de las recomendaciones, padece una enfermedad, empeora una condición existente o sufre cualquier daño, ya que las recomendaciones no sustituyen la opinión de un profesional de la salud.
El Usuario asume plena responsabilidad por cualquier problema de salud, lesiones o daños que sufra derivado de seguir las recomendaciones alimentarias y libera a OMVAL y sus subsidiarias, socios, accionistas, consejeros, funcionarios, directores, empleados, representantes y agentes de toda responsabilidad relacionada.
Obligaciones del Usuario y conducta en la Plataforma
El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legislación vigente, así como a los principios de buena fe, moral, buenas costumbres y orden público.
El Usuario se abstendrá de usar la Plataforma con fines ilícitos o lesivos para los derechos e intereses de OMVAL, otros Usuarios o terceros. Asimismo, se abstendrá de cualquier acción que pueda dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos o servicios.
En particular, el Usuario se compromete, de manera enunciativa y no limitativa, a:
Contenido generado por usuarios y moderación
La Plataforma puede incluir secciones donde el Usuario interactúe con otros usuarios o publique contenido (por ejemplo, comentarios o sección de comunidad). En dichas secciones aplican las siguientes reglas:
Quienes incumplan estas obligaciones responderán de cualquier daño o perjuicio que ocasionen a OMVAL, otros Usuarios o terceros. OMVAL no será responsable de los daños derivados de las conductas de cualquier Usuario o tercero.
Servicios de terceros
La Plataforma integra o depende de servicios de tecnología prestados por terceros, incluyendo, sin limitar, las siguientes categorías: procesadores de pago, proveedores de hosting y almacenamiento en la nube, proveedores de notificaciones push, proveedores de gestión de suscripciones, proveedores de distribución y entrega de video, proveedores de envío de correo electrónico transaccional y los servicios de las tiendas oficiales de aplicaciones (App Store y Google Play). El Usuario reconoce que dichos servicios se rigen por sus propios términos y políticas, y que OMVAL selecciona proveedores con estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los descritos en estos Términos y en el Aviso de Privacidad, pero no garantiza ni se hace responsable de la disponibilidad, exactitud o seguridad de tales servicios, salvo en lo relativo a la diligente elección del proveedor.
Acceso, Actualización y Modificación de la Plataforma
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de incidencia, puede informar a OMVAL en [email protected].
OMVAL no será responsable de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias del servicio de Internet, ni de los daños causados al sistema del Usuario por presencia de virus, mal funcionamiento del navegador o uso de versiones desactualizadas.
OMVAL se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones y eliminación de información contenida en la Plataforma, en su configuración y presentación y en las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.
Propiedad Intelectual
OMVAL es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos son titularidad de OMVAL, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación.
La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no implica renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de OMVAL.
No está permitido suprimir, extraer ni manipular los contenidos de la Plataforma. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar, transmitir, usar o distribuir parte o la totalidad de los contenidos para propósitos públicos o comerciales, sin autorización expresa y por escrito de OMVAL o del titular de los derechos correspondientes.
Indemnización
Al aceptar estos Términos y Condiciones y utilizar su nombre de usuario y contraseña en la Plataforma, el Usuario acuerda liberar a OMVAL de toda y cualquier responsabilidad, y se obliga a indemnizar y mantener indemne a OMVAL, sus filiales, licenciatarios, directivos, instructores, otros usuarios, trabajadores, representantes y asesores, por cualesquiera reclamaciones, costos, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios y gastos de abogados) derivados de o en relación con:
Vigencia y Finalización del Contrato
Se suscribe el presente Contrato entre OMVAL y el Usuario por un periodo indefinido y durante el tiempo en que el Usuario utilice y acceda a la Plataforma. OMVAL y el Usuario tendrán derecho a finalizar el Contrato en cualquier momento. OMVAL podrá terminarlo de forma inmediata, deshabilitando el uso del servicio, si el Usuario: (i) viola o incumple cualquier condición de estos Términos y Condiciones; o (ii) hace, a juicio de OMVAL, un uso indebido de la Plataforma. OMVAL no estará obligada a dar aviso previo de la terminación.
Notificaciones
OMVAL podrá emitir notificaciones o avisos al Usuario mediante aviso general en la Plataforma, notificación push, o correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. El Usuario podrá administrar las notificaciones push desde la configuración de su dispositivo o desde la sección correspondiente de la App.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Las partes acuerdan que el presente Contrato se regirá por las leyes aplicables vigentes en Monterrey, Nuevo León, México. Para la interpretación y cumplimiento del Contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario en su calidad de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en su jurisdicción de domicilio.
Contacto
Para cualquier duda, aclaración, reporte o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá contactar a OMVAL al correo [email protected] o por escrito al domicilio en Lázaro Garza Ayala 1232, Colonia Palo Blanco, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.